অ্যাপ চ্যাট
সোজা প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত login আর অ্যাকাউন্ট সমস্যা হলে স্ক্রিনশট পাঠান
ace56 সাপোর্ট কখন পাবেন?
ace56 সাপোর্ট পেতে বেশি ঘাঁটাঘাঁটি লাগে না ঢাকা সময়ে টিম থাকে, আর Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, Rocket নিয়েও সরাসরি কথা বলা যায়
অ্যাপটি ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার দেখুন
যোগাযোগের সময় আর উত্তর কত তাড়াতাড়ি
রেটিং
গড় রেটিং 4.9 out of 5 73,114 জনের মতামত থেকে এই ছবি দেখা যায়
সক্রিয় ব্যবহারকারী
এখন 7.4M+ ব্যবহারকারী আছে তাই মেসেজের লাইন কখনও একটু লম্বা হয়
চলতি বছর
ace56 2020 থেকে চলছে যোগাযোগের সেটআপও ততদিন ধরে গুছিয়ে রাখা
অ্যাক্টিভিটি
238+ টাইটেল আর 99.9% আপটাইমের কারণে সাহায্যের দরকার সাধারণত কাজের দিনে খুব দ্রুত হয়
সাপোর্টের সময়সূচি
দিনের কোন সময়ে কী চ্যানেল ধরবেন, সেটা আগে জানলে ঝামেলা কমে নিচের টেবিলটা সেই কাজটাই সহজ করে
| চ্যানেল | দিন | সময় | উত্তর আসতে |
|---|---|---|---|
| অ্যাপের ভেতরের চ্যাট | সোমবাররবিবার | 09:0023:00 | 15 মিনিটের মধ্যে |
| হেল্প সেন্টারের টিকিট | সোমবাররবিবার | 24 ঘণ্টা জমা দেওয়া যায় | 2 ঘণ্টার মধ্যে |
| ইমেল আপডেট | কাজের দিন | 10:0018:00 | একই দিনে |
বাইরের সময়ে কী করবেন
রাত দেরি হলে আগে ace56 হেল্প সেন্টার দেখে নিন লগইন, APK, আর অ্যাকাউন্ট সেটিংসের উত্তর বেশির ভাগ সময় সেখানে মেলে
Dhaka থেকে ঢুকলেও বা বাইরে থেকে ঢুকলেও একই নিয়ম চলে ছোট প্রশ্ন হলে নোট করে রাখুন, তারপর পরদিন মেসেজ দিন
দ্রুত নিজে দেখে নিন
- লগইন ঠিক আছে কি না দেখুন
- bKash, Nagad, Rocket নামটা মিলিয়ে নিন
- অ্যাপ আপডেট আছে কি না দেখুন
- নেট ধীর হলে আবার চেষ্টা করুন
যোগাযোগের চ্যানেল
হেল্প সেন্টার
ধাপে ধাপে উত্তর দরকার হলে এখানেই যান পেমেন্ট, রেজিস্ট্রেশন, আর সাধারণ সেটআপ আলাদা করে রাখা আছে
ইমেল সাপোর্ট
বড় সমস্যা, ফাইল, বা বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য ভালো লিখলে বিষয়টা 2 লাইনে পরিষ্কার করে দিন
সমস্যা বলার আগে 3টা সহজ ধাপ
1. তথ্য গুছিয়ে নিন
ইউজারনেম, সময়, আর কী হয়েছেএই 3টা জিনিস লিখে রাখুন এতে সাপোর্ট টিম 1 বারেই বুঝে যায়
2. স্ক্রিনশট দিন
এরর মেসেজ থাকলে ছবি পাঠান মোবাইল স্ক্রিনের 1টা পরিষ্কার শট অনেক কথা বাঁচায়
3. চ্যানেল বাছুন
জরুরি হলে অ্যাপ চ্যাট, আর বিস্তারিত হলে টিকিট দুটোই ঢাকা সময়ে ভালো চলে
সাপোর্ট নিয়ে 3টা সাধারণ প্রশ্ন
কতক্ষণে উত্তর পাব?
সাধারণ মেসেজে 15 মিনিটের মধ্যে উত্তর মেলে ব্যস্ত সময়ে একটু সময় বেশি লাগতে পারে
রাতেও কি মেসেজ করা যায়?
হ্যাঁ, টিকিট 24 ঘণ্টা জমা দেওয়া যায় উত্তর পরের কাজের সময়ে আসবে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য পাব?
পাবেন Bangladesh ব্যবহারকারীদের এসব পেমেন্ট নিয়েই বেশি প্রশ্ন আসে, তাই টিম সেটাই আগে দেখে
এক ক্লিকে অ্যাপ নামান
আরও দ্রুত সাহায্য চাইলে ace56 App-এ ঢুকে নিন তারপর ace56 Login করে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন, আর সমস্যাটা সরাসরি লিখুন
APK ডাউনলোড করুন